L’Ajuntament de Vinaròs ha signat el protocol d’adhesió al Sistema Integral de Qualitat Turística en Destí, SICTED

VINARÒS NEWS

Resultant del Pla Estratègic i de Màrqueting Turístic es proposa la Millora de la Qualitat de les Empreses i Serveis Turístics de Vinaròs amb l’objectiu de millorar la competitivitat de l’oferta turística del destí i per a tal fi, s’ha proposat l’adhesió de Vinaròs al Sistema Integral de Qualitat Turística Espanyola en Destí (SICTED).

Conceptualment el SICTED es tracta d’una metodologia que proporciona un sistema integral de gestió dirigida a la millora continuada en la prestació dels serveis turístics per part dels diferents operadors que treballen en una destinació, ja siguen aquests públics o privats.

L’experiència de consum turístic en una destinació és una cadena d’impactes provocats pels professionals, entitats turístiques i serveis relacionats, es considera adient que perquè està experiència siga completa ha de ser el més homogènia possible, ja que si hi ha disparitat d’experiències satisfactòries i insatisfactòries en una mateixa destinació fa que aquestes últimes, condicionen negativament la qualitat percebuda. Més enllà dels sistemes tradicionals de certificació, el SICTED brinda un marc molt oportú de referència per tal d’abordar els reptes esgrimits en els paràgrafs anteriors i a més, és una bona eina per integrar amb d’altres projectes de la destinació com poden ser les taules de treball per producte o els clubs de producte turístic, si finalment s’arribara a aquest escenari de futur.

És una eina totalment compatible amb altres normes d’assegurament de la qualitat com ara les Q o les UNE. Entre altres eines, compta amb 33 manuals de bones pràctiques, un per cada ofici. Ofereix a les empreses / serveis turístics adherits un pla de formació, visites d’assistència tècnica per part d’assessors homologats, tallers col·lectius, grups de treball que desenvolupen propostes de millora per a la destinació i avaluacions que contrasten l’adequació de l’empresa / servei als estàndards de qualitat. Tot això culmina en l’obtenció del distintiu Compromís de Qualitat Turística.

En síntesi el SICTED és una metodologia de treball per a la millora de la qualitat de les destinacions turístiques promogut per la Secretaria d’Estat de Turisme (SET), amb el recolzament de la Federació Espanyola de Municipis i Províncies (FEMP), que treballa amb l’objectiu últim de millorar l’experiència i satisfacció del turista.